Hiveחזרה לדף הבית

תקנון האתר ותנאי השימוש – Political Radar

עודכן לאחרונה: 05.07.2026

ברוכים הבאים לפלטפורמת Political Radar (להלן: "הפלטפורמה"), שמיועדת ללקוחות החברה ומאפשרת צפייה, ניתוח ושימוש בתוצאות, נתונים, דשבורדים, דוחות ותוצרים נוספים, לרבות ביחס ללייב פאנל, קבוצות מיקוד, סקרים, שאלונים ומקורות מידע נוספים, הכול כפי שיועמד לרשות הלקוח מעת לעת בהתאם להרשאותיו, למנוי שלו ולהסכם המסחרי החל עליו. תקנון זה מסדיר את תנאי הגישה והשימוש בפלטפורמה ובשירותים המוצעים באמצעותה (להלן: "התקנון").

פרטי החברה

מפעילת הפלטפורמה: הייב אורבן בע"מ, ח.פ. 51-6741485 (להלן: "החברה").

כתובת: רחוב יבנה 31, תל אביב.

דוא"ל שירות: contact@hiveurban.com.

כתובת הפלטפורמה: https://politicalradar.hive-services.com/.

(להלן יחד: "פרטי יצירת הקשר").

1. הגדרות

  1. "לקוח" – כל תאגיד, גוף או יחיד שהתקשר עם החברה בקשר לקבלת שירותי החברה, ואושר לשימוש בפלטפורמה.
  2. "משתמש" – כל אדם שקיבל מהלקוח או מהחברה הרשאה כדין לגשת לפלטפורמה ו/או לעשות שימוש בשירותים מטעמו של הלקוח, לרבות מנהלים, עובדים, יועצים ונציגים מורשים של הלקוח.
  3. "משיב" – כל אדם המשתתף בסקר, שאלון, לייב פאנל, קבוצת מיקוד, טופס, הזמנה, בקשה או כל ממשק איסוף מידע אחר הקשור לשירותי החברה.
  4. "משתתף פאנל" – אדם המשתתף בסקר ו/או בפאנל חי (Live Panel) ו/או בקבוצת מיקוד הקשורים לשירותי החברה, ואשר עשוי להגיע באמצעות חברת פאנל חיצונית. מובהר כי גישתו של משתתף הפאנל מוגבלת לממשק ההשתתפות הייעודי שיועמד לרשותו, ואינה כוללת גישה לפלטפורמה.
  5. "נתוני פאנל" – נתונים דמוגרפיים ואחרים הנוגעים למשתתפי פאנל, המועברים לחברה מחברת פאנל חיצונית, לרבות גיל, מגדר, מקום מגורים, רמת השכלה, ונתוני סקרי דעת קהל כגון הצבעה בפועל ו/או כוונת הצבעה עתידית. מובהר כי חלק מנתוני הפאנל, לרבות ביחס להעדפות פוליטיות, עשויים להיחשב מידע רגיש כמשמעותו בדין ומחייבים טיפול מוגבר בהתאם.
  6. "פרטי זיהוי משתתף" – פרטי הזיהוי שמשתתף פאנל מספק לצורך גישה לממשק השתתפות ייעודי, לרבות כתובת דוא"ל ו/או מספר טלפון, בהתאם לאפשרויות הזיהוי הזמינות מעת לעת.
  7. "הצטרפות לשירות" – בקשה לפתיחת חשבון ו/או לקבלת גישה לשירותים, כפי שתיקלט בהתאם לתהליך המוצג בפלטפורמה ו/או בהסכם המסחרי.
  8. "שירותים" – השירותים המוצעים על ידי החברה באמצעות הפלטפורמה, לפי העניין, לרבות צפייה בתוצאות ובנתונים, שימוש בדשבורדים, הפקת דוחות, ביצוע חיפושים, ניתוח מידע, ייצוא תוצרים, ניהול הרשאות משתמשים, גישה לתוצרים ולמידע הנוגעים ללייב פאנל, קבוצות מיקוד, סקרים ומחקרים, וכן כל שירות נלווה נוסף שיוצע על ידי החברה מעת לעת.
  9. "מסמכי עסקה" – לרבות קבלות מנוי, אישורי תשלום, מסמכי חיוב והחזר, חשבוניות, וכל מסמך אחר שיופק או יישלח בקשר למנוי ו/או לחיובים הנוגעים לפלטפורמה ו/או לשירותים.
  10. "חשבון שירות" – החשבון שנפתח עבור הלקוח בפלטפורמה לצורך קבלת גישה לשירותים, לרבות היקף ההרשאות, מספר המשתמשים המורשים, התכונות הזמינות ומגבלות השימוש, כפי שיוגדרו בהסכם המסחרי ו/או בהצעת המחיר.
  11. "מידע לקוח" – כל נתון, קובץ, מסמך, תוכן, הוראה, שאילתה, הגדרה, הערה, תגובה, פלט, ייצוא, חומר או מידע אחר שהלקוח ו/או מי מטעמו מזינים, מעלים, שומרים, משתפים, מחברים, מפיקים, מייצאים או מעמידים לרשות החברה ו/או הפלטפורמה בקשר לשימוש בשירותים.
  12. "תוצרים" – כל דוח, דשבורד, תצוגה, ניתוח, קובץ ייצוא, תובנה, חתך מידע, פלט ויזואלי, סיכום, תרשים או כל תוצר אחר המוצג ללקוח או מופק עבורו באמצעות הפלטפורמה.

2. כללי – הסכמה לתקנון ולמדיניות פרטיות

  1. השימוש בפלטפורמה ו/או בשירותים על ידי הלקוח ו/או מי מטעמו מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של החברה, והם יחד מהווים הסכם מחייב בין הלקוח ו/או המשתמש הרלוונטי לבין החברה, לפי העניין.
  2. אם הלקוח ו/או המשתמש אינו מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, עליו להפסיק לאלתר את השימוש בפלטפורמה.
  3. מבלי לגרוע מהוראות כל הסכם מסחרי, הזמנת שירותים, הצעת מחיר, נספח שירות או מסמך התקשרות ספציפי בכתב בין החברה לבין הלקוח (להלן יחד: "ההסכם המסחרי"), תקנון זה חל על כל שימוש בפלטפורמה ו/או בשירותים על ידי הלקוח ו/או מי מטעמו. במקרה של סתירה מפורשת בין תקנון זה לבין ההסכם המסחרי, יגברו הוראות ההסכם המסחרי ביחס לאותו עניין.
  4. החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של שינוי מהותי בתנאי התקנון, תשלח החברה הודעה ללקוח באמצעות דוא"ל ו/או באמצעות הודעה בולטת בפלטפורמה. המשך השימוש לאחר העדכון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אין הלקוח מסכים לשינויים, עליו להפסיק את השימוש ולפנות.
  5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים והמגדרים כאחד.
  6. השימוש בפלטפורמה כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה הזמינה באתר החברה בכתובת: https://hive-impact.com/privacy-policy.

3. תיאור השירות והיקפו

  1. Political Radar היא פלטפורמה ייעודית ללקוחות החברה, אשר נועדה לאפשר גישה לתוצאות, נתונים ותוצרים שונים, לרבות ביחס ללייב פאנל, קבוצות מיקוד, שאלונים, סקרים, מחקרים, דשבורדים, דוחות, תובנות, השוואות, חתכי מידע, חיפושים וייצוא נתונים, הכול בהתאם לשירותים ולהרשאות שהועמדו לרשות הלקוח מעת לעת.
  2. הפלטפורמה עשויה להציג ללקוח מידע ותוצרים שהופקו, עובדו, אורגנו, נותחו או נצברו על ידי החברה, לרבות באמצעות מערכות פנימיות של החברה, מקורות מידע, ספקי שירות, חברות פאנל, תשתיות טכנולוגיות, כלי אנליטיקה, שירותי ענן, שירותי צד שלישי או שילוב ביניהם.
  3. החברה רשאית לשנות את תכולת השירות, הממשקים, הפיצ'רים, היקף הזמינות, סוגי השירותים והמידע המוצג – בכל עת – בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
  4. החברה אינה מתחייבת כי הפלטפורמה תהיה זמינה בכל עת, והיא רשאית להשבית אותה לצורכי תחזוקה, תקלה, שדרוג, אבטחה ו/או כוח עליון.
  5. החברה תשאף לזמינות שירות של 99% בממוצע חודשי, למעט תקופות תחזוקה מתוכננת שעליהן תינתן הודעה מוקדמת של 24 שעות לפחות. תחזוקת חירום עשויה להתבצע ללא הודעה מוקדמת במקרים של תקלות ביטחוניות או טכניות קריטיות.
  6. הפלטפורמה עשויה לכלול, להתממשק עם, או להסתמך על שירותי צד שלישי, לרבות שירותי ענן, אירוח, שליחת הודעות, אחסון, אנליטיקה, בינה מלאכותית, דיוור, אימות, API, מקורות נתונים, מפות, תקשורת ואינטגרציות אחרות (להלן: "שירותי צד שלישי"). השימוש בשירותי צד שלישי כאמור עשוי להיות כפוף גם לתנאים, למדיניות פרטיות ולמגבלות של אותם צדדים שלישיים, והחברה אינה שולטת ואינה אחראית לזמינותם, לאבטחתם, לדיוקם, לביצועיהם, להמשך תאימותם לפלטפורמה או לכל פעולה או מחדל שלהם.

4. רישום לפלטפורמה, אימות והרשאות

  1. השימוש בפלטפורמה על ידי לקוח מותנה ברישום ובהקמת חשבון לקוח פעיל, בהקצאת משתמשים מורשים, וכן בהשלמת תהליך אימות ואישור על ידי החברה מעת לעת. החברה רשאית לדרוש אימות גיל מינימלי של 18 שנים לפתיחת חשבון.
  2. החברה רשאית לדרוש, לצורך פתיחת חשבון, ניהולו, שינוי הרשאות או שימוש בשירותים, כל מסמך, פרטי זיהוי, אימות או אישור, לפי שיקול דעתה הסביר.
  3. הלקוח והמשתמשים מטעמו מתחייבים למסור פרטים מדויקים, נכונים ומעודכנים, ולעדכנם בכל שינוי.
  4. הלקוח אחראי כלפי החברה לכל שימוש שייעשה בחשבון השירות, במשתמשים ובהרשאות שהוקצו מטעמו, לרבות כל פעולה, חיפוש, ייצוא, הפקת דוח, הורדה, הזנה, שינוי או העברה שיבוצעו באמצעות פרטי הגישה שלו או של משתמשים מורשים מטעמו. מבלי לגרוע מאחריותו החוזית הכוללת של הלקוח כלפי החברה לפי תקנון זה וההסכם המסחרי, כל משתמש מטעם הלקוח אחראי באופן אישי וישיר לעמידתו בהוראות התקנון ולכל שימוש, פעולה או תוכן שהוא מבצע, מעלה, מזין, מחפש, משתף, מעבד, מפיק או מייצא באמצעות הפלטפורמה.
  5. על הלקוח לשמור בסודיות על פרטי ההתחברות, ולנקוט באמצעי אבטחה סבירים למניעת שימוש בלתי מורשה.
  6. החברה רשאית להגביל, להשעות או לחסום חשבון/משתמש, לרבות מניעת הזמנות, בהתאם להוראות תקנון זה.

5. תהליך הצטרפות לשירות והפעלת הגישה

  1. הפעלת הגישה לשירות כפופה לתהליך ההצטרפות המוצג בפלטפורמה ו/או בהסכם המסחרי, ולהשלמת כל השדות והאישורים הנדרשים.
  2. מובהר כי קליטת בקשת ההצטרפות בפלטפורמה אינה מהווה בהכרח אישור סופי של החברה לפתיחת חשבון שירות, אלא לכל היותר בקשה מצד הלקוח לקבלת גישה לשירותים.
  3. הפעלת הגישה לשירות תתבצע לאחר השלמת תהליך ההצטרפות, מסירת המידע והמסמכים הנדרשים, השלמת כל אינטגרציה ו/או תהליך טכני נדרש, אימות אמצעי התשלום (ככל שנדרש) ופתיחת חשבון פעיל ללקוח בפלטפורמה – הכול בהתאם למנגנון ההפעלה כפי שייקבע על ידי החברה מעת לעת ו/או בהסכם המסחרי.
  4. החברה רשאית שלא לאפשר גישה לשירות, לעכב את הפעלתה, להגביל את הגישה לשירותים ו/או להפסיק את מתן השירותים, כולם או חלקם, לרבות בשל מגבלות קיבולת או משאבים טכניים, אי-עמידה בדרישות טכניות או אבטחת מידע, חשד להונאה, הפרת התקנון, הפרת הדין, איכות, שלמות או מבנה מידע שאינם מאפשרים עיבוד סביר, או מכל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללקוח לא תהיה כל טענה בגין כך, בכפוף לדין ולהסכם המסחרי ככל שקיים.

6. מחירים, מע"מ ותנאי תשלום

  1. המחירים בפלטפורמה, בהצעות המחיר ו/או במסמכי החברה עשויים להיות מוצגים ללא מע"מ. אלא אם הוסכם אחרת בהסכם המסחרי, כל הסכומים המגיעים לחברה אינם ניתנים לקיזוז, לביטול, להחזר, ואינם כוללים מסים ישירים או עקיפים.
  2. המחיר המחייב הוא המחיר כפי שמוצג בהסכם המסחרי, בהצעת המחיר ו/או במסמכי העסקה.
  3. החברה רשאית לעדכן מחירים, מדיניות תמחור, מבצעים והנחות בכל עת.
  4. התשלום יתבצע בהתאם לאמצעי התשלום ותנאי התשלום שיוגדרו ללקוח בהסכם המסחרי ו/או בכרטיס הלקוח בחברה. תנאי חיוב, מחזורי תשלום ומועדי פירעון ייקבעו בהסכם המסחרי.
  5. החברה רשאית להגביל גישה לפלטפורמה, לעכב עיבוד, ייצוא, הפקת דוחות ו/או שירותים, או שלא לאשר בקשות שירות במקרה של חוב, חריגה ממסגרת אשראי, חשד להונאה, הפרת תנאי השימוש, חריגה מהיקפי השימוש המותרים ו/או כל עילה אחרת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

7. מסמכים דיגיטליים וחשבוניות

  1. הלקוח מסכים לקבל מסמכי עסקה באופן דיגיטלי, לרבות מסמכי חיוב ו/או קבלות ו/או חשבוניות ו/או אישורי תשלום, באמצעות דוא"ל ו/או באמצעות הפלטפורמה.
  2. מסמכי העסקה יישלחו לכתובת הדוא"ל המעודכנת בפרופיל הלקוח.
  3. החברה אינה אחראית לאי-קבלת מסמך עקב תקלה טכנית, חסימת דואר, כתובת דוא"ל שגויה או כל נסיבה שאינה בשליטתה, והלקוח מתחייב לפנות לשירות הלקוחות לקבלת העתק.

8. מסרים תפעוליים ומסרים שיווקיים (אופציונלי)

  1. החברה רשאית לשלוח הודעות שירות ותפעול בקשר לפלטפורמה ולשירותים, לרבות תזכורות, מסמכים, קריאות חוב ועדכוני מערכת, באמצעים כגון דוא"ל, SMS והודעות מערכת.
  2. משלוח מסרים שיווקיים ("דבר פרסומת") ייעשה רק בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש ובהתאם להוראות הדין.
  3. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת מסרים שיווקיים בכל עת, בהתאם להנחיות ההסרה שיופיעו בהודעות.

9. סודיות עסקית ושימוש במידע

  1. הלקוח מתחייב לשמור בסודיות על פרטי הגישה ועל כל מידע עסקי, מסחרי, טכנולוגי או אחר המוצג או נגיש באמצעות החשבון ו/או הפלטפורמה, לרבות נתונים, דוחות, דשבורדים, מחירים, תנאי סחר, מסמכים מסחריים, תנאי אשראי, מתודולוגיות הצגה ותוצרים.
  2. חל איסור להעביר מידע כאמור לצדדים שלישיים, לפרסם אותו, לאפשר גישה אליו או לעשות בו שימוש שאינו לצורך פעילותו העסקית של הלקוח ובהתאם להרשאות ולהסכמים החלים.
  3. הלקוח מאשר כי כל מידע שנמסר על ידו לחברה במסגרת השימוש בפלטפורמה (לרבות פידבק, הצעות, שאלות, תגובות, בקשות לשיפורים ורעיונות בנוגע לשירותים) ייחשב כרכוש החברה. כל זכויות הקניין הרוחני בפידבק כאמור יהיו שייכות לחברה באופן בלעדי ומלא, ללא כל תמורה, קרדיט, חובת סודיות או מגבלה, והחברה רשאית לעשות בו שימוש ללא הגבלה.
  4. הלקוח מסכים כי החברה רשאית להשתמש בשם הלקוח ובלוגו שלו לצורך שיווק ופרסום, לרבות הצגתו כלקוח בדף אינטרנט, בחומרי שיווק ובמצגות, ובכפוף לאישור מוקדם שיינתן בתחילת ההתקשרות או על פי בקשה. הלקוח רשאי לבטל הסכמה זו בכל עת בהודעה בכתב לחברה.

10. אבטחת מידע, ניטור ומניעת הונאות

  1. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע בפלטפורמה, אולם אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה.
  2. החברה רשאית לבצע ניטור, בדיקות ואימותים (לרבות הגבלת פעולות, עיכוב הזמנות או השעיית גישה) לצורכי אבטחה, מניעת הונאות, ציות לדין, הגנה על הפלטפורמה ועל לקוחותיה.

11. איסורים ומגבלות שימוש

  1. חל איסור על שימוש בפלטפורמה לכל מטרה בלתי חוקית או בניגוד לתקנון זה, לרבות:
    1. העלאה, הזנה, חיבור, העברה או עיבוד של מידע, נתונים, קבצים או תכנים ללא הרשאה מתאימה, ללא בסיס חוקי, תוך הפרת זכויות צדדים שלישיים או בניגוד לדין;
    2. שימוש בפלטפורמה לצורך הטעיה, התחזות, פגיעה בפרטיות, הפרת חובת סודיות, פגיעה בזכויות קניין רוחני או ביצוע פעולה אסורה אחרת;
    3. ביצוע חיפושים, שאילתות, הצלבות, ניתוחים או הפקת תוצרים באופן החורג מהמטרות המותרות ללקוח, מההרשאות שניתנו לו או מהוראות הדין;
    4. ניסיון לזהות אדם ספציפי, לבצע זיהוי מחדש של מידע מצרפי, להסיק מידע רגיש שלא כדין, לעשות שימוש בנתוני פאנל לכל מטרה שאינה מטרת הפאנל הספציפי שלשמו הועברו, או להשתמש במידע (לרבות מידע דמוגרפי ונתוני העדפות פוליטיות) באופן העלול לפגוע בפרטיות, בכבודו של אדם, או בזכויותיו;
    5. העברת פרטי גישה, שיתוף משתמשים שאינם מורשים, מתן גישה לצד שלישי או שימוש בחשבון של אחר ללא הרשאה;
    6. כל פעולה שעלולה להפר את חוקי הגנת הפרטיות או דיני איסור לשון הרע;
    7. אין להעתיק, לשכפל, לסרוק, לבצע scraping, להפעיל bots, robots, crawlers או כל אמצעי אוטומטי לאיסוף מידע מהפלטפורמה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה;
    8. אין להתערב בקוד המקור, לשבש את פעילות הפלטפורמה, לעקוף מנגנוני אבטחה או לפגוע בזמינות השירות;
    9. אין לעשות שימוש מסחרי במידע או בתכנים בפלטפורמה מעבר לשימוש העסקי המותר במסגרת פעילות הלקוח.
  2. החברה רשאית לחסום משתמש מפר, להגביל גישה, לבטל הרשאות, להשעות שירותים ולנקוט צעדים משפטיים בהתאם לדין.
  3. הלקוח והמשתמשים המורשים אחראים, יחד ולחוד, באופן מלא ובלעדי לכל מידע לקוח, לכל תוכן, קובץ, מסמך, נתון, חיפוש, שאילתה, סינון, פקודה, פלט, תוצר או פעולה שיוזנו, יועלו, יבוצעו, יישלחו, ישותפו, יעובדו, יופקו או ייוצאו באמצעות הפלטפורמה, לרבות חוקיותם, דיוקם, שלמותם, עדכניותם, מתאימותם למטרה וקיומן של כל ההרשאות, ההסכמות, הגילויים והבסיסים המשפטיים הנדרשים ביחס אליהם על פי כל דין. מבלי לגרוע מאחריות הלקוח כלפי החברה במסגרת ההתקשרות המסחרית עמה, כל משתמש אחראי גם באופן אישי וישיר לכל שימוש שהוא מבצע בפלטפורמה ולכל תוכן או תוצר שהוא מעלה, מזין, מחפש, ניגש אליו, מעבד, מפיק, משתף, מייצא או עושה בו שימוש באמצעותה.
  4. ככל שהלקוח עושה שימוש בפלטפורמה לצורך צפייה, ניתוח, ניהול או קבלת גישה לתשובות, תוצאות, תוצרים או נתוני פאנל, לרבות ביחס ללייב פאנל, קבוצות מיקוד או סקרים, הלקוח הוא האחראי הבלעדי והמלא לכל ההיבטים הבאים: (א) השימוש שהוא עושה במידע, בנתונים ובתוצרים שהועמדו לרשותו; (ב) מתן כל הודעת פרטיות, גילוי נאות ותיאור מטרות העיבוד הנדרשים כלפי נושאי מידע, ככל שהדבר נוגע ישירות לפעילות הלקוח ועל פי כל דין חל; (ג) הגבלת השימוש בנתוני הפאנל למטרות המותרות בלבד כמפורט בתקנון זה ובהסכם המסחרי; ו-(ד) עמידה בכל דרישה חוקית ורגולטורית החלה על הלקוח ביחס לשימוש, עיבוד ואחסון נתוני פאנל שהועמדו לרשותו, לרבות ביחס לנתונים העשויים להיחשב מידע רגיש על פי דין.
  5. מובהר כי, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב בהסכם המסחרי, החברה אינה מחויבת לבדוק, לאמת, לבקר או לאשר כל מידע לקוח, דוח, תוצר או תובנה, ואין לראות במידע המוצג או המופק באמצעות הפלטפורמה ייעוץ מקצועי, עסקי, פיננסי, חשבונאי, רגולטורי או משפטי. על הלקוח לבצע בדיקות עצמאיות ולהפעיל שיקול דעת עצמאי לפני כל הסתמכות או קבלת החלטה, לרבות ביחס לעמידתו בדרישות הדין החלות עליו בנוגע לשימוש, ניתוח ושמירת מידע שהועמד לרשותו במסגרת השירותים.

12. קניין רוחני

  1. כל הזכויות בפלטפורמה, בממשקים, בעיצוב, בתכנים, במאגרי מידע, בסימני מסחר ובכל חומר אחר הם רכוש החברה ו/או צדדים שלישיים שנתנו לה רישיון שימוש.
  2. אין לעשות שימוש בתכנים או בפלטפורמה מעבר לשימוש המותר, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
  3. הלקוח שומר על הבעלות המלאה והבלעדית, ככל שקיימת לו, על מידע הלקוח ועל כל נתון, קובץ, מסמך ותוכן שמסרו הלקוח ו/או מי מטעמו לצורך השימוש בפלטפורמה.
  4. כפוף לזכויות החברה בפלטפורמה, באלגוריתמים, במודלים, במתודולוגיות, בממשקים ובכלי העיבוד, התוצרים, הדוחות, הדשבורדים והייצואים הספציפיים שנוצרים עבור הלקוח על בסיס מידע הלקוח יהיו לשימושו של הלקוח בהתאם למנוי ולהסכם המסחרי. אין באמור כדי להקנות ללקוח זכויות קניין רוחני בפלטפורמה עצמה.
  5. הלקוח מעניק לחברה רישיון מוגבל, לא בלעדי, ללא תמלוגים, לתקופת השירות ולמשך פרק זמן נוסף ככל שנדרש לצורך עמידה בהתחייבויות משפטיות, גיבוי, אבטחה ומחיקה סדורה, לאחסן, לארח, לגשת, להעתיק, לעבד, לנתח, להציג ולהפיק תוצרים ממידע הלקוח אך ורק לצורך מתן השירותים, תחזוקת הפלטפורמה, אבטחתה ועמידה בדין.
  6. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש מסחרי, שיווקי או פרסומי במידע הלקוח באופן המזהה את הלקוח, מי מטעמו או משיב ספציפי, ושלא להעביר מידע הלקוח לצדדים שלישיים למטרות מסחריות, אלא ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירותים, בהתאם להסכם המסחרי, בהסכמת הלקוח או לפי דין. מבלי לגרוע מן האמור, החברה רשאית להשתמש במידע סטטיסטי, טכני, תפעולי או מצרפי שאינו מזהה את הלקוח, מי מטעמו או משיב ספציפי לצורך אבטחה, תחזוקה, פיתוח ושיפור השירותים.
  7. כל הזכויות בטכנולוגיה, באלגוריתמים, בתוכנה, במודלים, בממשקי הפלטפורמה ובכל רכיביה נשארות בבעלותה הבלעדית של החברה. הלקוח לא רכש זכויות קניין רוחני בפלטפורמה עצמה.

13. הגבלת אחריות

  1. הפלטפורמה, התכנים והשירותים מסופקים כפי שהם ("AS IS") ובהתאם לזמינותם ("AS AVAILABLE"), עם כל תקלה או פגם, והלקוח משתמש בהם על אחריותו הבלעדית. החברה מסירה מעצמה, במידה המרבית המותרת בדין, כל אחריות מפורשת ומשתמעת, לרבות אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת, אמינות, דיוק, שלמות, אבטחה, רציפות, זמינות, כותרת או אי-הפרה. החברה אינה מתחייבת כי הפלטפורמה תהיה נקייה מתקלות, וירוסים, שגיאות, פגיעויות, הפסקות או מרכיבים מזיקים.
  2. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בפלטפורמה, מתקלות, מהפסקות שירות, אי-דיוקים, עיכובים, שימוש בלתי מורשה, הסתמכות על תוצאות ופלטים של הפלטפורמה, שינויים או הפסקת שירותי צד שלישי – ככל שהדין מתיר זאת. מבלי לגרוע מכלליות האמור, ואם למרות האמור לעיל תימצא החברה חבה כלפי הלקוח מכל עילה שהיא, תהיה אחריות החברה המצטברת מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח לחברה בעד השירותים שבגינם מוגשת התביעה במהלך שישה (6) החודשים שקדמו למועד האירוע שגרם לנזק.
  3. אין לעשות שימוש בפלטים, ממצאים, המלצות, ציוני סיכון, תובנות, סיווגים או כל תוצר אחר שנוצר באמצעות הפלטפורמה כתחליף לייעוץ מקצועי עצמאי. הלקוח נושא באחריות הבלעדית לכל החלטה שתתקבל בהסתמך על תוצאות הפלטפורמה.

14. שיפוי

  1. הלקוח והמשתמש מתחייבים, יחד ולחוד, לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה ונציגיה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או דרישה (לרבות שכר טרחת עו"ד), שייגרמו עקב: הפרת תקנון זה ו/או ההסכם המסחרי; שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה בפלטפורמה; העלאה, הזנה, חיפוש, עיבוד, שיתוף, הפקה, ייצוא או שימוש במידע לקוח, בתוכן או בתוצרים ללא הרשאה מתאימה או בניגוד לדין; ביצוע חיפושים או הפקת תוצרים באופן מפר; הפרת חובות סודיות, פרטיות או אבטחת מידע; הסתמכות של הלקוח, של משתמשים, או של צדדים מטעמם על המידע או התוצרים שהופקו באמצעות הפלטפורמה; או הפרת זכויות של צד שלישי. מובהר כי אחריותו האישית של משתמש לפי תקנון זה אינה גורעת מאחריותו החוזית הכוללת של הלקוח כלפי החברה לפי ההתקשרות המסחרית.

15. השעיה / חסימה / סירוב שירות

  1. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לדין ולהסכם המסחרי, להגביל גישה, להשעות, לחסום לקוחות ו/או משתמשים ו/או לסרב לספק שירותים באמצעות הפלטפורמה, לרבות הגבלת פעולות, ביטול הרשאות, השבתת מודולים או הפסקת גישה לחלק מן השירותים, במקרה של הפרת התקנון, חשד להונאה, חוב, שימוש אסור, פגיעה בפלטפורמה או פגיעה בחברה ו/או בצדדים שלישיים.
  2. החברה רשאית לקבוע מנגנוני אכיפה וסנקציות פנימיות, לרבות חסימת אזור אישי, הגבלת משתמשים, ביטול פעולות והפסקת התקשרות.
  3. החברה רשאית להשעות או לחסום חשבון לקוח באופן זמני או קבוע במקרים הבאים:
    1. הפרת תנאי התקנון או הוראות החברה;
    2. שימוש בפלטפורמה לפעילות בלתי חוקית או מזיקה;
    3. מתן פרטים כוזבים או מטעים;
    4. ניסיון לפגוע בפלטפורמה או באבטחתה;
    5. חוב שלא נפרע למרות דרישות החברה;
    6. כל פעולה שעלולה לפגוע בחברה או בלקוחותיה.
  4. במקרה של השעיה, החברה תודיע ללקוח על ההשעיה ועל הסיבות לה, אלא אם כן הדבר עלול לפגוע בחקירה או באבטחה. הלקוח יוכל לערער על ההחלטה בהתאם לנהלי החברה.

16. סיום שירות והחזרים

  1. הלקוח רשאי לבקש הפסקת שירות ו/או סיום ההתקשרות באמצעות פנייה לשירות הלקוחות, והכול בכפוף לתנאי הסיום הקבועים בהסכם המסחרי ובכפוף לדין.
  2. הפסקת שירות תיכנס לתוקף במועד הנקוב בהסכם המסחרי ו/או כפי שייקבע בין הצדדים. עד למועד הסיום הרשמי, הלקוח ימשיך ליהנות מהשירותים בהתאם לתנאי ההסכם.
  3. החברה לא תחזיר כספים עבור תקופות שירות ששולמו, אלא אם הוסכם אחרת בהסכם המסחרי או אם הדין מחייב זאת.
  4. עם סיום ההתקשרות, מכל סיבה שהיא: (א) יפסיק הלקוח לאלתר כל שימוש בשירותים; (ב) תיבטלנה כל הרשאות הגישה שניתנו לו; (ג) יחולו הוראות מחיקה ו/או השבה של מידע לקוח כפי שנקבע בהסכם המסחרי ובמדיניות הפרטיות; ו-(ד) יישארו בתוקף הוראות הסעיפים הבאים: הגדרות (סעיף 1), סודיות עסקית ושימוש במידע (סעיף 9), קניין רוחני (סעיף 12), הגבלת אחריות (סעיף 13), שיפוי (סעיף 14), דין וסמכות שיפוט (סעיף 18), ושונות (סעיף 19).

17. כוח עליון

  1. החברה לא תהיה אחראית לכל כישלון או עיכוב בביצוע התחייבויותיה על פי תקנון זה, ככל שנובע מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מבלי למצות: מתקפות סייבר, מניעת שירות (DDoS), כשלים בשירותי צד שלישי, שביתות, הפגנות, מחלוקות עבודה, חרמות, חסימות, השבתות, מלחמה, טרור, מגיפות, פנדמיות, פגעי מזג אוויר, רעידות אדמה, שיטפונות, סופות חשמל, וכוח עליון מכל סוג (להלן: "אירוע כוח עליון"). בקרות אירוע כוח עליון, יושעו ביצועי החברה לאורך תקופת האירוע, והחברה תפעל להשבת פעילותה הרגילה בהקדם הסביר לאחר פסיקת האירוע.

18. דין וסמכות שיפוט

  1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
  2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשימוש בפלטפורמה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב – יפו בלבד.

19. שונות

  1. אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתקנון זה אינה תקפה או ניתנת לאכיפה, הדבר לא ישפיע על תוקפן של יתר הוראות התקנון, אשר ימשיכו לעמוד בתוקפן.
  2. אי-מימוש של החברה על זכות כלשהי המוקנית לה על פי תקנון זה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות או על כל זכות אחרת. כל ויתור יהיה בתוקף רק אם נעשה במפורש ובכתב, ולא ייחשב לוויתור כללי על כל הפרה עתידית.
  3. החברה רשאית להסב תקנון זה, כולו או חלקו, ואת זכויותיה והתחייבויותיה על פיו, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במסגרת מיזוג, רכישה, מכירת נכסים, ארגון מחדש או שינוי מבנה. הלקוח אינו רשאי להסב תקנון זה או כל זכות על פיו ללא הסכמה מוקדמת ובכתב של החברה.
  4. הסכם שלם. תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל הסכם מסחרי שנחתם עם הלקוח, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים ביחס לנושאים המוסדרים בו, ומחליפים כל הסכם, מצג, הסדר או הבנה קודמים, בין בכתב ובין בעל פה.
  5. הרישומים והנתונים במערכות החברה יהוו ראיה לכאורה בכל מחלוקת, אלא אם הוכח אחרת.

20. יצירת קשר

  1. לכל שאלה, בקשה או בירור ניתן לפנות לחברה באמצעות דוא"ל: contact@hiveurban.com, או בכתובת: רחוב יבנה 31, תל אביב.
למדיניות הפרטיות ←